Contact Center

Semplifica le interazioni con i clienti.

Plan Cards

Essentials

Contact center omnicanale in entrata con VoC.

$ 85,00 /utente al mese · fatturazione mensile $ 69,00 /utente al mese · fatturazione annuale USD

Contact Center
- Editor di flusso + IVR
- Trascrizione in tempo reale
- Condivisione dello schermo e controllo remoto
- Integrazione CTI per gli operatori (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Gestione interazioni su dispositivi mobili
- Sondaggi/VoC
- Privacy dei dati (oscuramento e crittografia dei dati personali a riposo)
- Voce, video, chat e SMS (canali in entrata)
IA
- Riepiloga conversazioni
- Genera attività post-chiamata
- Analisi del sentiment e della conversazione in tempo reale

Premium

Contact center omnicanale in entrata e in uscita (inclusi i canali social) con cobrowsing.

$ 119,00 /utente al mese · fatturazione mensile $ 99,00 /utente al mese · fatturazione annuale USD

Contact Center
- E-mail (canali digitali)
- Social (canali digitali)
- Elementi di lavoro
- Compositore automatico in uscita (progressivo, anteprima)
- Cobrowsing

Elite

Centro di contatto omnicanale che inlcude AI Expert Assist e Workforce Engagement Management

$ 179,00 /utente al mese · fatturazione mensile $ 149,00 /utente al mese · fatturazione annuale USD

IA
- Assistente esperto
- Advanced Quality Management
- Advanced Quality Management per Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Brief di interazione
- Interprete IA in tempo reale

Comparison

Voce, video, chat e SMS <a tabindex="-1" aria-label="Guarda le tariffe" target="_blank" href="https://zoom.us/billing/pbx/rates?audioProduct=ZCC">Guarda le tariffe</a>
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Editor di flussi + IVR
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Trascrizione in tempo reale
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Condivisione dello schermo e controllo remoto
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Integrazione operatore CTI
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Sondaggi/VoC
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Privacy dei dati
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
IA inclusa per il contact center
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
E-mail
- premium: true
- elite: true
Social
- premium: true
- elite: true
Compositori automatici in uscita
- premium: true
- elite: true
Compositore automatico senza agente
- essentials: Disponibile come add-on
- premium: Disponibile come add-on
- elite: Disponibile come add-on
Cobrowsing
- premium: true
- elite: true
Assistente esperto IA 2.0
- essentials: Disponibile come add-on
- premium: Disponibile come add-on
- elite: true
Instradamento degli intenti IA
- essentials: Disponibile come add-on
- premium: Disponibile come add-on
- elite: Disponibile come add-on
Workforce Management
- elite: true
Virtual Agent
- essentials: Disponibile come add-on
- premium: Disponibile come add-on
- elite: Disponibile come add-on
Approfondimenti CX
- essentials: Disponibile come add-on
- premium: Disponibile come add-on
- elite: Disponibile come add-on
Advanced Quality Management per Zoom Virtual Agent
- elite: true
Elementi di lavoro
- premium: true
- elite: true
Assistente esperto IA 3.0
- elite: true
Interprete IA dal vivo
- essentials: Disponibile come add-on
- premium: Disponibile come add-on
- elite: true

Cennik Contact Center

Nadchodzące spotkania